রেফারেন্স

sk9799 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার আর সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
sk9799 sk9799 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে — আমরা অযথা কিছু রাখি না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি দেওয়া হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কেন সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন থাকে আর আপনার হাতে কতটা নিয়ন্ত্রণ আছে। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে এবং সংরক্ষণে — দুই জায়গাতেই এনক্রিপশন কাজ করে। ফলে বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল থেকে বারবার লগইনের ঝামেলা কমাতে। কুকি কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের আগেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকতে পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা লাগতে পারে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে বা কী কী ডেটা আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — নিরাপত্তার স্বার্থে এই ধাপটা জরুরি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ লিখুন, আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে যাচাই দ্রুত হয়।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে চাইলে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান — এতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা, সম্পাদনা করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো যায়। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে OTP যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দেব। মনে রাখবেন, নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়, শুধু নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে, যাতে মোবাইল থেকে বারবার লগইন না করতে হয়। কুকি আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করে না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হলে সেটা আগেই জানানো হবে।

না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই হয় — আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে, সেটা দিয়ে ঢুকতে হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক চেষ্টা দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য পুরোনো নম্বরে বা মেইলে OTP পাঠানো হবে — সেটা দিয়ে যাচাই করলে নতুন তথ্য সেট হয়ে যাবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মে কোনো নতুন ফিচার যোগ হলে বা স্থানীয় আইনে পরিবর্তন এলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও সেশন লগ দেখা যায়। কোন তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সেটিংস থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায় বা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আপনি যে অঞ্চল থেকে sk9799 ব্যবহার করছেন, সেখানকার আইন এই নীতির প্রয়োগে ভূমিকা রাখে। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল, মুছে ফেলার অধিকার আর কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ারিং — সবকিছু স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

sk9799 Bangladesh sk9799 লগইন রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন লাইভ লাইটনিং ডাইস